Política de frete

Política de Frete e Entrega

Última atualização: Julho de 2026

Na .minox, trabalhamos para que seu pedido seja preparado com segurança e entregue da forma mais rápida possível.

Nesta política, você encontrará todas as informações sobre processamento, envio, prazos e acompanhamento da entrega.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelas etapas de:

  • Aprovação do pagamento;

  • Separação dos produtos;

  • Conferência de qualidade;

  • Embalagem;

  • Expedição.

O prazo para processamento é de 1 a 5 dias úteis, podendo ocorrer antes desse período.

Durante campanhas promocionais, lançamentos ou datas comemorativas, esse prazo poderá ser estendido devido ao aumento da demanda.

Prazos de Entrega

Após a postagem, o prazo de entrega dependerá da modalidade escolhida e da região de destino.

O prazo estimado é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar conforme:

  • Cidade de destino;

  • Transportadora responsável;

  • Região de entrega;

  • Condições logísticas.

O prazo informado no checkout é apenas uma estimativa e começa a contar após a postagem do pedido.

Código de Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as movimentações da entrega.

O código será enviado para o e-mail cadastrado e poderá ser disponibilizado também em nossos canais de atendimento.

Em alguns casos, as informações de rastreamento podem levar até 72 horas úteis para aparecer no sistema da transportadora.

Frete Grátis

A .minox oferece Frete Grátis para compras acima de R$ 199,90, conforme campanhas vigentes e regiões participantes.

Quando disponível, a opção será exibida automaticamente durante a finalização da compra.

Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar mais de uma tentativa de entrega.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário ou informações incorretas, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.

Nessas situações, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente:

  • Nome do destinatário;

  • Endereço completo;

  • Número;

  • Complemento (quando houver);

  • CEP;

  • Telefone para contato.

Pedidos enviados para endereços incorretos ou incompletos poderão sofrer atrasos e custos adicionais de reenvio.

Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, algumas situações podem ocasionar atrasos, como:

  • Greves;

  • Condições climáticas;

  • Alto volume de encomendas;

  • Fiscalizações;

  • Problemas operacionais das transportadoras;

  • Eventos de força maior.

Nessas situações, nossa equipe acompanhará o caso junto à transportadora para buscar a melhor solução.

Pedido em Trânsito

Após a postagem, o transporte passa a ser realizado pela empresa logística responsável.

Durante esse período, eventuais atualizações dependerão exclusivamente das informações disponibilizadas pela transportadora.

Caso o rastreamento permaneça sem atualização por um período prolongado, nossa equipe poderá abrir uma solicitação de verificação.

Produto Extraviado

Se for confirmado o extravio da encomenda pela transportadora, a .minox providenciará, sem custo adicional para o cliente:

  • O reenvio do pedido, conforme disponibilidade de estoque; ou

  • O reembolso integral do valor pago.

Embalagem Discreta

Todos os pedidos são enviados em embalagem discreta, sem identificação do conteúdo, proporcionando mais privacidade durante o transporte.

Recebimento do Pedido

Ao receber sua encomenda, recomendamos verificar:

  • Integridade da embalagem;

  • Quantidade dos produtos;

  • Estado geral dos itens.

Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato conosco o mais breve possível.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre envio ou entrega, nossa equipe está à disposição.

WhatsApp: (31) 97516-3692

E-mail: contato@pontominox.com.br

Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.

Compromisso .minox

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável, desde a confirmação do pedido até a entrega em seu endereço.

Trabalhamos diariamente para garantir que cada produto chegue com qualidade, segurança e dentro do prazo estimado, mantendo você informado durante todas as etapas do processo.